Wat zijn gesloten vragen als professionele vaardigheid?

Gesloten vragen zijn vragen die met een simpel ja of nee beantwoord kunnen worden. Ze worden gebruikt om specifieke informatie te verzamelen of om te controleren of de ander iets begrijpt.

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van gesloten vragen?

• Beperkt antwoord: Gesloten vragen leiden tot korte en to-the-point antwoorden.
• Controle: Gesloten vragen kunnen worden gebruikt om te controleren of de ander de informatie heeft begrepen.
• Efficiëntie: Gesloten vragen zijn een efficiënte manier om snel informatie te verzamelen.
• Duidelijkheid: Gesloten vragen leiden tot duidelijke antwoorden.

Waarom zijn gesloten vragen belangrijk?

• Snel informatie verzamelen: Gesloten vragen zijn een effectieve manier om snel te weten te komen of iemand iets wel of niet weet, of om een ​​specifiek detail te verduidelijken.
• Begrip controleren: Gesloten vragen kunnen worden gebruikt om te controleren of de ander de instructies of informatie heeft begrepen.
• Beslissingen nemen: Gesloten vragen kunnen nuttig zijn bij het nemen van beslissingen door gerichte informatie te verzamelen.
• Structuur: Gesloten vragen kunnen een gesprek structureren en focussen op specifieke onderwerpen.

Hoe worden gesloten vragen in de praktijk toegepast?

• Kennisoverdracht: Gesloten vragen worden vaak gebruikt in de les om te controleren of leerlingen de stof begrijpen.
• Toetsen en examens: Gesloten vragen zijn een veelgebruikte vorm van toetsing.
• Medische consulten: Artsen gebruiken gesloten vragen om symptomen te diagnosticeren.
• Klantenservice: Gesloten vragen kunnen worden gebruikt om te achterhalen wat een klant wil of wat er mis is met een product.

Praktijkvoorbeeld

Een bedrijfsleider wil graag weten of de sollicitant werkervaring heeft. Een voorbeeldvraag is dan: ''Heeft u al eerder gewerkt in een horecabedrijf?''

Aandachtspunten

• Gebruik ze niet te veel: Te veel gesloten vragen kunnen een gesprek saai en oninteressant maken.
• Varieer je vragen: Wissel af tussen open en gesloten vragen om een ​​dynamisch gesprek te creëren.
• Stel de juiste vragen: Zorg ervoor dat de vragen relevant zijn voor de situatie en het doel van het gesprek.
• Wees respectvol: Vermijd het gebruik van gesloten vragen om de ander te overhoren of te betuttelen.