Wat is de rol van teams in organisaties? - Chapter 13

Welke soorten teams bestaan er?

Mohrman, Cohen en Mohrman geven een aantal redenen waarom het gebruik van teams binnen organisaties toeneemt:

• Er wordt tijd bespaard als werk dat gewoonlijk opeenvolgend door individuen wordt uitgevoerd, gelijktijdig kan worden uitgevoerd door mensen die in teams werken.

• Innovatie en creativiteit worden gestimuleerd door kruisbestuiving van ideeën.

• Teams kunnen informatie integreren op manieren die een individu niet kan.

• Teams stellen organisaties in staat om snel en effectief producten en diensten te ontwikkelen en te leveren met behoud van hoge kwaliteit.

• Teams stellen organisaties in staat om effectiever te leren en opnieuw te leren.

Wat zijn teams?

Teams zijn een onderling afhankelijke verzameling individuen die samenwerken aan een gemeenschappelijk doel en die de verantwoordelijkheid delen voor specifieke resultaten voor hun organisatie. Teams verschillen van groepen in de zin dat groepen leden zijn die samen werken of bepaalde bronnen delen, terwijl teams altijd leden omvat wiens taken afhankelijk van elkaar zijn. De twee termen worden echter steeds vaker door elkaar gebruikt.

Er worden van verschillende soorten teams gebruik gemaakt binnen organisaties. De volgende soorten hebben de laatste tijd veel aandacht gekregen:

• Kwaliteitscirkel: is een werkgroeparrangement waarbij doorgaans 6 tot 12 medewerkers betrokken zijn die regelmatig bijeenkomen om werkgerelateerde problemen te identificeren en ideeën te bedenken om de productiviteit of productkwaliteit te verhogen.

• Projectteam: is een team dat is gemaakt om een bepaald probleem op te lossen en wordt ontbonden nadat het project is voltooid.

• Productieteam: is een team dat bestaat uit eerstelijnsmedewerkers die iets tastbaars produceren. Een specifieke soort productieteam is een autonome werkgroep. Zo een team heeft controle over een verscheidenheid aan functies, zoals diensten plannen, werkprioriteiten plannen etc.

• Virtuele team: is een team dat heeft wijdverspreide leden die samenwerken aan een gemeenschappelijk doel en verbonden zijn via computers en andere technologie.

Vertrouwen is van groot belang bij virtuele teams. Cascio beweert dat vertrouwen en een gezamenlijk gevoel van erbij horen, bereikt wordt als leden van een virtueel team de volgende dingen laten zien:

• Virtuele samenwerkingsgedragingen.

• Virtuele socialisatie vaardigheden.

• Virtuele communicatievaardigheden.

Wat is het input-proces-output model van teameffectiviteit?

Wat is het input-proces-output model?

Het input-proces-output model van teameffectiviteit is een model dat een model dat koppelingen maakt tussen input, processen en outputs van teams, waardoor inzicht wordt verkregen in hoe teams presteren en hoe ze hun prestaties kunnen maximaliseren.

Wat is belangrijk voor de input van teams?

Belangrijk voor de input van teams zijn:

• De context van de organisatie is belangrijk voor de prestatie van het team en omvat beloningssystemen, trainingssystemen, de fysieke omgeving, steun vanuit de leiding en technologie.

• De taak van het team. De teamprestatie is afhankelijk van de taak die uitgevoerd moet worden. De soort taak kan mensen motiveren en demotiveren.

• De samenstelling van het team bestaat uit de eigenschappen van de leden van het team, zoals vaardigheden, ervaring en persoonlijkheidskenmerken. Hier is het gedeelde mentale model van belang. Dat is een georganiseerde manier van denken van leden van het team over hoe het team zal werken. Het helpt de leden het gedrag van hun teamleden te begrijpen en te voorspellen.

• Teamdiversiteit. Diversiteit refereert hier simpelweg naar verschillen. Zulke verschillen zijn heel divers. Onderzoekers maken vaak onderscheid in demografische diversiteit en psychologische diversiteit. Het eerste verwijst naar verschillen in waarneembare eigenschappen of demografische kenmerken, zoals leeftijd en geslacht. Het tweede verwijst naar verschillen in onderliggende eigenschappen, zoals vaardigheden en persoonlijkheidskenmerken.

Wat is belang voor de processen van een team?

De volgende dingen zijn van belang voor goede lopende teamprocessen:

• Normen. Dit zijn informele en soms onuitgesproken regels die teams aannemen om het gedrag van leden te reguleren. De meestvoorkomende regels hebben te maken met de productiviteit van de leden.

• Communicatie. De prestatie van een team is sterk afhankelijk van effectieve communicatie. Communicatie omvat het overbrengen van informatie tussen leden in een gemeenschappelijke taal.

• Coördinatie. Coördinatie is belangrijk in teams vanwege het interactieve werk dat ze uitvoeren. Effectieve groepen kunnen coördinatieverlies minimaliseren. Dat zijn verminderde groepsprestaties die optreden wanneer teamleden hun energie in verschillende richtingen besteden of hun werk niet synchroniseren of coördineren. De term social loafing is hier ook van belang. Dat is verminderde motivatie en prestaties in groepen die optreden als er een verminderd gevoel van individuele verantwoordelijkheid is of een verminderde mogelijkheid voor evaluatie van individuele prestaties.

• Samenhang. Samenhang verwijst naar de mate waarin leden verlangen om in het team te blijven en toegewijd zijn aan de doelen van het team.

• Het maken van beslissingen. Dit vindt plaats door het definiëren van het probleem, het verzamelen van informatie, bediscussiëren en evalueren van alternatieven en gezamenlijk besluiten welke actie het beste is om te nemen. Veel onderzoek is gedaan naar wat er gebeurt wanneer teams slechte beslissingen nemen. Veel van de slechte beslissingen zijn terug te voeren naar een fenomeen genaamd groupthink. Dat is een manier van denken waar groepsleden zich mee bezighouden wanneer ze diep betrokken zijn bij een hechte groep en wanneer hun verlangen naar overeenstemming zwaarder weegt dan hun motivatie om alternatieve manieren van handelen realistisch te beoordelen. Twee andere belangrijke termen hier zijn:
  * Groepspolarisatie. Dat verwijst naar de neiging van groepen om extremere besluiten te nemen dan individuen gemaakt zouden hebben.
  * Risky-shift fenomeen. Dit verwijst naar de neiging van groepen om risicovollere besluiten te maken dan individuen.

Hoe kan tegen de output van teams aangekeken worden?

De output van teams kan opgedeeld worden in een aantal belangrijke gebieden:

• Team prestatie. Dat wordt vaak gereflecteerd in objectieve metingen. Onderzoek toont aan dat de output van teams niet altijd beter zijn dan die van individuen.

• Team innovatie. Een team implementeren kan ervoor zorgen dat de innovatie binnen een organisatie toeneemt.

• Welzijn van leden van een team en de tevredenheid onder de leden.

Wat is er verder nog te bespreken rondom teams?

Wat is ProMES?

ProMES staat voor Productivity Measurement and Enhancement System. Het is een benadering van motivatie die het stellen van doelen, beloningen en feedback gebruikt om motivatie en prestatie te verbeteren.

Wat is de team-rol theorie?

De team-rol theorie van Belbin gaat er vanuit dat effectieve teams een combinatie van individuen bevatten die in staat zijn om te werken in negen teamrollen. De theorie suggereert dat teams die evenwichtig zijn in termen van de rollen die onder hun leden worden vertegenwoordigd, de beste prestaties zullen leveren. Onderzoeken tonen inderdaad een positieve correlatie aan tussen team-rol balans en de prestatie van het team.

Wat ook belangrijk is voor de effectiviteit van een team training. Team training omvat het coördineren van de prestaties van individuen die samenwerken om een gemeenschappelijk doel te bereiken. Vier benaderingen worden vaak gebruikt in team training:

• Kruistraining: treedt op wanneer elk teamlid door verschillende posities in het team wordt gerouleerd om inzicht te krijgen in de taken van zijn of haar teamgenoten.

• Teamleider training: omvat het trainen van de teamleider in conflictoplossing en teamcoördinatie.

• De begeleide zelfcorrectietraining van het team: is bedoeld om teamleden te helpen de problemen van het team te identificeren en passende oplossingen te ontwikkelen.

• Team coördinatietraining: omvat het onderwijzen van teamleden over het delen van informatie, het omgaan met conflicten, het oplossen van problemen, het verduidelijken van rollen en het nemen van beslissingen.

Verder beïnvloeden de culturele en nationale achtergronden van de leden van het team ook de interacties binnen het team. Interculturele training en teamtraining zijn vervolgens nodig om de effectiviteit van cultureel diverse teams te maximaliseren.