Feedback geven ontvangen - samenvatting van hoofdstuk 20 uit Patiëntgericht communiceren in de GGZ

Patiëntgericht communiceren in de GGZVan Staveren (2013)Hoofdstuk 20 (feedback geven ontvangen) De roos van Leary maakt de interactie tussen twee mensen inzichtelijk. Als de een zich onder gedraagt, gaat de ander bijna vanzelf boven zitten (complementaire reactie). Als de een zich samen gedraagt, dan doet de ander dat vaak ook, het hetzelfde geldt voor tegen (symmetrische reactie)Probeer bewust te kiezen voor effectief gedrag, zoals de samen-meewerkende positie of een positieve formulering. Kritiek voorkomen Met patiënt gerichte vaardigheden kun je kritiek vorkomen. Ook kun je van tevoren expliciet laten weten dat je het op prijs stelt als de ander twijfels of onvrede in een vroeg stadium kenbaar maakt. Werken met evaluerende meetinstrumenten helpt kritiek te voorkomen. Wees ook alert op non-verbale signalen. Positief formuleren bij kritiek Het is verstandig om op kritiek te reageren met een positieve formulering (zoals bedanken voor het advies). Ook kan het gezien worden als een teken dat de relatie kritiek toelaat. Actief luisteren bij kritiek Het is verstandig de gesprekspartner de gelegenheid te geven kritiek te ventileren. Probeer zodoende eventuele misverstanden in de eerste instantie te negeren. Indien iemand zich niet gehoord voelt, gaat deze zijn of haar kritiek harder verwoorden. Het is handig eerst onbevangen te luisteren zonder hem of haar in de reden te vallen en te doen wat je ook onder andere omstandigheden zou doen (samenvatten, doorvragen, nagaan of je het goed begrepen hebt...

Access options

The full content is only visible for Logged in World Supporters.

More benefits of joining WorldSupporter

  • You can use the navigation and follow your favorite supporters
  • You can create your own content & add contributions
  • You can save your favorite content and make your own bundles
  • See the menu for more benefits

Full access to all pages on World Supporter requires a JoHo membership

  • For information about international JoHo memberships, read more here.

 

Support JoHo and support yourself by becoming a JoHo member

 

Become a Member

 

 

Connect & Continue
WorldSupporter Resources

Klinische gespreksvoering

Deze bundel gaat over gesprekstechnieken die in de klinische psychologische setting worden gebruikt. Het sluit aan bij het vak Klinische Gespreksvoering dat in het derde jaar van de studie psychologie aan de uva wordt gegeven

This Summary is part of the following bundle(s)
Contributions, Comments & Kudos

Add new contribution

CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.
Summaries & Study Note of SanneA
Join World Supporter
Join World Supporter
Log in or create your free account

Why create an account?

  • Your WorldSupporter account gives you access to all functionalities of the platform
  • Once you are logged in, you can:
    • Save pages to your favorites
    • Give feedback or share contributions
    • participate in discussions
    • share your own contributions through the 11 WorldSupporter tools
Content
Access level of this page
  • Public
  • WorldSupporters only
  • JoHo members
  • Private
Statistics
20
Promotions
Image

Op zoek naar een uitdagende job die past bij je studie? Word studentmanager bij JoHo !

Werkzaamheden: o.a.

  • Het werven, aansturen en contact onderhouden met auteurs, studie-assistenten en het lokale studentennetwerk.
  • Het helpen bij samenstellen van de studiematerialen
  • PR & communicatie werkzaamheden

Interesse? Reageer of informeer