Wat is verbaal volgen als professionele gespreksvaardigheid?

Verbaal volgen is een professionele gespreksvaardigheid die gericht is op het gebruik van bevestigende signalen om te laten zien dat je aandachtig luistert en de spreker begrijpt. Door middel van korte, verbale reacties, zoals "ja", "hmhm" en "oké", stimuleer je de spreker om verder te praten en creëer je een sfeer van openheid en betrokkenheid.

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van verbaal volgen?

  • Aandachtig luisteren: Volledig focussen op de spreker, zonder afleidingen.
  • Non-verbale cues: Open lichaamstaal tonen en oogcontact maken.
  • Herhalen: Sleutelwoorden of zinnen van de spreker herhalen om te laten zien dat je geluisterd hebt.
  • Parafraseren: De woorden van de spreker in je eigen woorden herformuleren om te controleren of je de boodschap correct hebt begrepen.
  • Vatten: De kernpunten van wat de spreker heeft gezegd samenvatten.
  • Open vragen stellen: Vragen stellen die de spreker aanmoedigen om meer te vertellen.

Waarom is verbaal volgen belangrijk?

  • Versterkt betrokkenheid: Toont de spreker dat je geïnteresseerd bent in wat hij of zij te zeggen heeft.
  • Verbetert begrip: Helpt je om de boodschap van de spreker te verduidelijken en misverstanden te voorkomen.
  • Bouwt vertrouwen: Creëert een gevoel van veiligheid en openheid in het gesprek.
  • Stimuleert samenwerking: Maakt het mogelijk om samen tot oplossingen te komen.
  • Verhoogt tevredenheid: Zorgt voor een positieve en productieve gesprekservaring voor beide partijen.

Hoe werkt verbaal volgen in de praktijk?

  1. Luister aandachtig: Luister zonder te onderbreken en let op both verbale en non-verbale cues.
  2. Herhaal: Herhaal sleutelwoorden of zinnen om te laten zien dat je geluisterd hebt.
  3. Parafraseer: Probeer de woorden van de spreker in je eigen woorden te herformuleren.
  4. Vat samen: Vat de kernpunten van wat de spreker heeft gezegd samen.
  5. Stel open vragen: Stel vragen die de spreker aanmoedigen om meer te vertellen.
  6. Controleer of je het goed begrepen hebt: Vraag de spreker of je zijn of haar boodschap correct hebt begrepen.

Praktijkvoorbeeld

Stel je hebt een sollicitatiegesprek. De interviewer vraagt je naar je motivatie voor de functie. Je kunt verbaal volgen toepassen door de vraag van de interviewer te herhalen, de kernpunten van je motivatie te benoemen en vervolgens te parafraseren wat je hebt gezegd. Je kunt ook open vragen stellen om meer te leren over de functie en de organisatie.

Aandachtspunten

  • Verbaal volgen is geen trucje: Het is belangrijk om oprecht geïnteresseerd te zijn in wat de spreker te zeggen heeft.
  • Te veel herhalen kan overbodig zijn: Gebruik herhaling met mate om de aandacht te vestigen op belangrijke punten.
  • Parafraseren kan misinterpretatie veroorzaken: Zorg ervoor dat je parafrases de boodschap van de spreker correct weergeven.
  • Verbaal volgen is niet altijd geschikt: In sommige situaties, zoals bij crisissituaties, is het belangrijker om direct te handelen.

Image

Access: 
Public

Image

This content refers to .....
Psychology and behavorial sciences - Theme
Join WorldSupporter!
Check more of the skill?
Search a summary

Image

 

 

Contributions: posts

Help other WorldSupporters with additions, improvements and tips

Add new contribution

CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.

Image

Spotlight: topics

Check the related and most recent topics and summaries:
Competences and goals for meaningful life:

Image

Check how to use summaries on WorldSupporter.org

Online access to all summaries, study notes en practice exams

How and why use WorldSupporter.org for your summaries and study assistance?

  • For free use of many of the summaries and study aids provided or collected by your fellow students.
  • For free use of many of the lecture and study group notes, exam questions and practice questions.
  • For use of all exclusive summaries and study assistance for those who are member with JoHo WorldSupporter with online access
  • For compiling your own materials and contributions with relevant study help
  • For sharing and finding relevant and interesting summaries, documents, notes, blogs, tips, videos, discussions, activities, recipes, side jobs and more.

Using and finding summaries, notes and practice exams on JoHo WorldSupporter

There are several ways to navigate the large amount of summaries, study notes en practice exams on JoHo WorldSupporter.

  1. Use the summaries home pages for your study or field of study
  2. Use the check and search pages for summaries and study aids by field of study, subject or faculty
  3. Use and follow your (study) organization
    • by using your own student organization as a starting point, and continuing to follow it, easily discover which study materials are relevant to you
    • this option is only available through partner organizations
  4. Check or follow authors or other WorldSupporters
  5. Use the menu above each page to go to the main theme pages for summaries
    • Theme pages can be found for international studies as well as Dutch studies

Do you want to share your summaries with JoHo WorldSupporter and its visitors?

Quicklinks to fields of study for summaries and study assistance

Main summaries home pages:

Main study fields:

Main study fields NL:

Follow the author: Hugo
Work for WorldSupporter

Image

JoHo can really use your help!  Check out the various student jobs here that match your studies, improve your competencies, strengthen your CV and contribute to a more tolerant world

Working for JoHo as a student in Leyden

Parttime werken voor JoHo

Statistics
804