Patiëntgericht communiceren in de ggzHoofdstuk 5Investeren in de relatie Een goede samenwerkingsrelatie tussen cliënt en hulpverlener is cruciaal voor de effectiviteit van iedere interventie. Aspecifieke factoren zijn: een goede hulpverlenersrelatie, vertrouwen in de hulpverlener en de hulpinstelling, vertrouwen in eigen mogelijkheden, grip krijgen op de situatie, positieve verwachtingen en hoop.Een goede relatie en optimisme zijn herstel ondersteunend. Complimenten zijn uitingen van waardering. Ze dragen bij aan een goede verstandshouding. Als je de cliënt complimenteert doe je dat om zijn eigenwaarde te versterken of voor een prettige relatie. Je bekrachtigd het gedrag. Het meest effectieve compliment is specifiek en op de persoon gericht, om maat gesneden en werkelijk gemeend. Vraag daarom altijd naar persoonlijke kwaliteiten, hobby’s en (vroegere) werkzaamheden van de cliënt. Copingsstijl is een compliment waard. Soms is het geven van een compliment minder gepast. Het ontvangen kan een cliënt in verlegenheid brengen. Dit omzeil je met een indirect compliment. Een indirect compliment (een vraag) nodigt de cliënt uit zichzelf te complimenteren. Teveel complimenten is niet goed. Erkenning geven is valideren of bevestigen. Het is gebaseerd op empathie. Het is een vorm van waardering en begrip geven die verder gaat dan een compliment. Je laat blijken dat je de cliënt echt begrijpt. Je kunt het lijden...