Je vertrek voorbereiden of je verzekering afsluiten bij studie, stage of onderzoek in het buitenland
Study or work abroad? check your insurance options with The JoHo Foundation
Veel organisaties proberen zich te onderscheiden door allerlei voorzieningen aan werknemers aan te bieden. Getalenteerde werknemers kunnen vaak kiezen tussen verschillende bedrijven om bij te werken. Wat is nodig om deze getalenteerde medewerkers te managen en organisatorische doelen na te streven? In dit hoofdstuk wordt de cruciale rol van managers in organisaties besproken.
[Toc]
Sommige managers kunnen werknemers inspireren en stimuleren. Hoewel dit niet voor iedereen weggelegd is, laten de volgende drie redenen zien waarom managers belangrijk zijn voor organisaties in het algemeen:
Managers zijn te vinden in alle landen ter wereld en in alle lagen van een organisatie. Vroeger werden managers gedefinieerd als werknemers die collega's vertelden wat ze moesten doen. Tegenwoordig zeggen we dat een manager het werk van ondergeschikten coördineert op weg naar het bereiken van organisatiedoelen. De nadruk moet liggen op ervoor zorgen dat anderen hun werk goed doen. Managers kunnen worden gevonden op verschillende organisatieniveaus, die kunnen worden gezien als lagen van een piramide:
Hoewel niet alle organisaties er zo uitzien, kunnen werknemers die het werk van anderen coördineren in feite al managers genoemd worden. En dit speelt in principe in alle organisaties een rol.
Managers werken in een organisatie, die wordt gedefinieerd als een doelbewuste overeenkomst tussen mensen die een specifiek doel nastreven. Dit specifieke doel is het eerste gemeenschappelijke kenmerk van organisaties. De andere twee zijn mensen en de weloverwogen structuur.
Het hebben van een coördinerende rol vormt de basis van management, maar er is meer. Het management moet ervoor zorgen dat het werk efficiënt en effectief wordt uitgevoerd. Efficiëntie betekent dingen goed doen; het gebruiken van zo min mogelijk middelen om zoveel mogelijk output te produceren. Het is een middel om dingen gedaan te krijgen. Effectiviteit houdt in dat de juiste dingen worden gedaan; het bereiken van doelen. Effectiviteit is hiermee een doel opzich. Succesvolle organisaties zijn meestal zeer efficiënt en effectief. Om specifieker in te gaan op wat managers doen, kan het algemene beeld van managementtaken worden onderverdeeld in drie benaderingen:
Wat managers doen, wordt meestal ingedeeld in managementfuncties. Niettemin is de aanpak van Mintzberg ook erg waardevol.
Managementverandering wordt grotendeels gedreven door een van de volgende vier (wereldwijde) veranderingen: nieuwe of verbeterde technologie, verhoogde nadruk op organisatorische ethiek en managementethiek, toegenomen concurrentie en nieuwe beveiligingsbedreigingen. In dit gedeelte worden vier effecten van deze wijzigingen toegelicht:
Het bestuderen van management is waardevol om drie redenen:
Zoals in hoofdstuk 1 besproken komt management voort uit de behoefte om activiteiten in organisaties te plannen, organiseren, leiden en controleren. De volgende vier voorbeelden maken duidelijk dat dit vroeger ook al aan de orde was:
De klassieke managementbenadering bestaat uit twee bekende stromingen: de wetenschappelijke bedrijfsvoering en de algemene administratieve theorie.
De publicatie van Taylors 'Principles of Scientific Management' waarin hij schrijft over de wetenschappelijke bedrijfsvoering staat bekend als het begin van de moderne managementtheorie. Taylor was ervan overtuigd dat de productiviteit drie keer zo hoog kon worden als het werk op de juiste manier werd uitgevoerd. Om dit te bewerkstelligen, ontwikkelde hij de volgende vier managementprincipes:
Gilbreth ging nog wat verder en bestudeerde alle menselijke handelingen die bij het werk kwamen kijken. Therbligs, een classificatieschema voor handbewegingen, werd ontwikkeld om inefficiente handbewegingen te ontdekken en te elimineren.
Fayol legde de focus op wat managers doen en was de eerste die de managementfuncties plannen, organiseren, bevel voeren, coördineren en controleren onderscheidde. Daarnaast ontwikkelde hij 14 managementprincipes die door de gehele organisatie toegepast moesten worden: arbeidsdeling, autoriteit, discipline, eenheid van gezag, eenheid van visie, algemeen belang boven individueel belang, eerlijke compensatie, centralisatie, hiërarchie (scalar chain), structuur, billijkheid, genoeg personeel op de juiste plek, initiatief, en teamgeest.
Weber noemde zijn ideale organisatie een bureacratie waar arbeidsdeling, hiërarchie, orde en structuur, en alle niet-persoonlijke relaties binnen een organisatie centraal staan.
Veel van wat managers tegenwoordig doen komt voort uit onderzoek naar gedrag in organisaties. Hier volgen een aantal voorstanders met hun ideeën over deze benadering waarin de mens centraal staat:
De grootste bijdragen aan het centraal staan van de mens en menselijk gedrag in organisaties komt van de Hawthorne Studies, een serie onderzoeken naar individueel gedrag en groepsgedrag. De belangrijkste conclusie was dat groepsstandaarden, groepsgedrag (met name groepsdruk en acceptatie) en veiligheid meer invloed hadden dan een beloning in geld.
De kwantitatieve benadering past statistieken, modellen en simulaties toe op managementactiviteiten. Belangrijke personen zijn Deming en Juran, grondleggers van total quality managementprogramma's. Total quality management (TQM) is gericht op continue verbetering en op de behoeftes en verwachtingen van iedereen die met de organisatie in aanraking komt. Zes belangrijke pijlers zijn:
Zowel de klassieke managementbenadering als de gedragsbenadering en de kwantitatieve benadering zijn vandaag de dag nog terug te zien in managementactiviteiten. Om het overzicht compleet te maken, zullen nu de hedendaagse benaderingen aan bod komen.
De eerder besproken benaderingen waren vooral gericht op de organisatie zelf. Systeemtheorie en contingentietheorie, de twee belangrijkste hedendaagse benaderingen, zijn ook gericht op de omgeving waarin de organisatie actief is.
Een organisatie is een systeem waarin losse onderdelen als één geheel samenkomen om iets te produceren. Organisaties die los van hun omgeving actief zijn, worden gesloten systemen genoemd. Organisaties die in verbinding staan met hun omgeving worden open systemen genoemd. Systeemtheorie draagt bij aan managementheorie om de volgende redenen:
De theorieën in de voorgaande paragraaf gingen steeds uit van een best practice waar de focus op moest liggen. De werkelijkheid is vaak net even anders. Zo is arbeidsdeling heel nuttig, maar specialisatie kan ook te ver gaan. Bureaucratie is vaak nodig, maar niet altijd het effectiefst. En het dynamische karakter van organisaties en hun omgeving maakt dat situaties verschillend zijn en veranderen. Dit vraagt om een specifieke benadering die ook wel de contingentiebenadering wordt genoemd.
De contingentietheorie stelt dat organisaties verschillend zijn, in verschillende situaties verkeren en daarom verschilend gemanaged moeten worden. Gelukkig gaat men verder dan dit alleen te constateren. Onderzoekers komen met steeds meer managementregels die zo universeel mogelijk toepasbaar moeten zijn. Deze 'als dit de situatie is, dan moet dit gebeuren'-aanpak heeft de volgende contingentievariabelen die bepalend zijn voor wat werkt in organisaties:
Wat houdt dit allemaal in voor managers? Managers moeten moeilijke beslissingen nemen met beperkte middelen. Ze moeten rekening houden met ondergeschikte werknemers, andere managers, de organisatie als geheel en omgevingsfactoren. Hiertussen bestaat zo'n dynamische wisselwerking dat het moeilijk is om één consistente benadering toe te passen, maar voor de meeste situaties zijn er wel best practices ontwikkeld.
There are several ways to navigate the large amount of summaries, study notes en practice exams on JoHo WorldSupporter.
Do you want to share your summaries with JoHo WorldSupporter and its visitors?
Field of study
Je vertrek voorbereiden of je verzekering afsluiten bij studie, stage of onderzoek in het buitenland
Study or work abroad? check your insurance options with The JoHo Foundation
Je vertrek voorbereiden of je verzekering afsluiten bij studie, stage of onderzoek in het buitenland
Study or work abroad? check your insurance options with The JoHo Foundation
Add new contribution