Patiëntgericht communiceren in de ggzHoofdstuk 11Omgaan met heftige emoties, Paragraaf 5, 6, 10 Non-verbaal invoegen bij woede Bij een woedende cliënt bepalen jouw reacties voor een groot deel of het contact escaleert. Je moet bewust controle houden over wat je doet en zegt. Blijf rustig, respectvol en empathisch Kies een plek waar je kunt blijven staan of zitten en plaats jezelf niet frontaal tegenover de cliënt.Sta bij voorkeur dicht bij de deur, maar niet recht ervoor. Hou fysiek zo veel mogelijk afstand. Laat je handpalmen zien en laat je schouders ligt hangen. Draai nooit je rug toe. Je kunt het beste afwisselend wel en geen oogcontact maken. Vermijd plotse bewegingen. Als deze toch nodig zijn, kondig ze dan aan. Hoe groter het publiek, des te groter het theater De aanwezigheid van anderen kan de boze cliënt in wantrouwen en agressief gedrag versterken. Soms is het beter anderen te vragen de ruimte te verlaten, blijf wel binnen gehoorsafstand.Als er sprake is van dreigende agressie dan voorkomt de aanwezigheid van zo veel mogelijk mensen escalatie. Laat de patiënt even ventileren Laat de boze woorden in de eerste instantie over je heenkomen. De patiënt is nu toch niet in staat tot een rationeel gesprek. Pas op: laat het niet uit de hand lopen Laat de situatie niet uit de hand lopen. Benoem en begrens direct de eerste tekenen van agressie. Wacht hierbij niet, agressie wordt enkel erger. Overweeg of je het gesprek stil wilt zetten en indien dat zo is, houd het bij jezelf. Jij bent nu niet in staat het gesprek voort te zetten. Zo vermijd je de patiënt te beschuldigen. Verbaal invoegen bij woede...

Access options

The full content is only visible for Logged in WorldSupporters

More benefits of joining WorldSupporter

  • You can use the navigation and follow your favorite supporters
  • You can create your own content & add contributions & comments
  • You can save your favorite content and make your own bundles
  • See the menu for more benefits

Full access to all pages on World Supporter requires a JoHo membership

  • For information about international JoHo memberships, read more here.

 

Support JoHo and support yourself by becoming a JoHo member

 

Become a Member

 

 

Join World Supporter
Join World Supporter
Log in or create your free account

Why create an account?

  • Your WorldSupporter account gives you access to all functionalities of the platform
  • Once you are logged in, you can:
    • Save pages to your favorites
    • Give feedback or share contributions
    • participate in discussions
    • share your own contributions through the 7 WorldSupporter tools
Follow the author: SanneA
Promotions
Image

Op zoek naar een uitdagende job die past bij je studie? Word studentmanager bij JoHo !

Werkzaamheden: o.a.

  • Het werven, aansturen en contact onderhouden met auteurs, studie-assistenten en het lokale studentennetwerk.
  • Het helpen bij samenstellen van de studiematerialen
  • PR & communicatie werkzaamheden

Interesse? Reageer of informeer

verzekering studeren in het buitenland

Ga jij binnenkort studeren in het buitenland?
Regel je zorg- en reisverzekering via JoHo!

Content is used in bundle
Access level of this page
  • Public
  • WorldSupporters only
  • JoHo members
  • Private
Statistics
[totalcount]
Comments, Compliments & Kudos

Add new contribution

CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.
More contributions of WorldSupporter author: SanneA
WorldSupporter Resources
Klinische gespreksvoering

Klinische gespreksvoering

Deze bundel gaat over gesprekstechnieken die in de klinische psychologische setting worden gebruikt. Het sluit aan bij het vak Klinische Gespreksvoering dat in het derde jaar van de studie psychologie aan de uva wordt gegeven