De dienstensector bestaat uit:De overheidDe zorgHet onderwijsDe zakelijke dienstverlening: Financiële dienstverlening, Advies, UitzendbureausDe dienstensector wakkert de economie aan, en heeft het meeste invloed op de bbp van een land. Nederland hoort bij de landen met de grootste export van de wereld. Onderscheid tussen goederen en diensten:GoederenDienstenTastbaarOntastbaarKlant niet aanwezig in het voortbrengingsprocesKlant aanwezig in het voortbrengingsprocesHomogeenHeterogeenNiet tijdafhankelijk, opslag mogelijkTijdafhankelijk, geen opslag nodigContext van het voortbrengingsproces niet van belangContext van het voortbrengingsproces van belang Onderscheid tussen puur en kern:Pure goederenKern goederenKern dienstenPure dienstenChemicaliënAuto’sLuchtvaart-maatschappijenHuisarts Een kerndienst zoals luchtvaartmaatschappij levert niet alleen een dienst, maar daarbij ook nog producten (bijvoorbeeld de maaltijden in het vliegtuig). Bij een pure dienst komt niks tastbaars kijken, zoals de huisarts.Wat diensten interessant maakt is het klantcontact. Dit is de fysieke aanwezigheid van de klant in het dienstverleningsproces. In het dienstverleningsproces wordt onderscheid tussen front-office en back-office gemaakt. De front-office is het gedeelte van het proces waar de klant direct bij betrokken is, en de back-office is het gedeelte van het proces waar de klant niet direct bij betrokken is. Het onderscheid hiertussen is belangrijk, als er in de back-office iets veranderd merkt de klant dit alleen bij het resultaat, maar als er in de front-office iets verandert merkt de klant het in het proces. OntwerpmatrixEr wordt onderscheid gemaakt in verschillende dimensies.Wat betreft de invloed die een klant heeft op het proces wordt er onderscheid gemaakt tussen de buffered...


Access options

The full content is only visible for JoHo WorldSupporter members with full online access.

  • For information about international JoHo WorldSupporter memberships, read more here.
  • Are you already a member?
    • During the account creation you can select 'I am a JoHo WorldSupporter Member with full online access'.
    • Became a member after you've created the account, or you upgraded your membership, then you can change the settings of your account on your WorldSupporter user page
  • or fill out the contact form

 

For Dutch visitors

Toegang tot pagina of document:

Word JoHo donateur voor online toegang

Je bent al donateur, maar je hebt geen toegang?

  • Log in, of maak een account aan als je dat nog niet eerder hebt gedaan op worldsupporter.org.
  • Bij het aanmaken van je account kan je direct aangeven dat je JoHo WorldSupporter donateur bent (met danwel zonder 'full online access', of je past dit later aan op de user page van je account
  • Kom je er niet uit, neem dan even contact op! Of check de veel gestelde vragen

Kom je er niet helemaal uit of heb je problemen met inloggen?

  • Lees de antwoorden op de meest gestelde vragen.
  • Of laat je helpen door één van de JoHo medewerkers door het online contactformulier in te vullen

-----------------------------------------------


JoHo WorldSupporter donateur worden

JoHo membership zonder extra services (donateurschap) = €5 per kalenderjaar

  • Voor steun aan de JoHo WorldSupporter en Smokey projecten en een bijdrage aan alle activiteiten op het gebied van internationale samenwerking en talentontwikkeling
  • Voor gebruik van de basisfuncties van JoHo WorldSupporter.org
  • Voor het gebruik van de kortingen en voordelen bij partners
  • Voor gebruik van de voordelen bij verzekeringen en reisverzekeringen zonder assurantiebelasting

JoHo membership met extra services (abonnee services) = €10 per kalenderjaar

€10 per kalenderjaar: Online toegang Only

  • Voor volledige online toegang en gebruik van alle online boeksamenvattingen en studietools op WorldSupporter.org en JoHo.org
  • voor online toegang tot de tools en services voor werk in het buitenland, lange reizen, vrijwilligerswerk, stages en studie in het buitenland
  • voor online toegang tot de tools en services voor emigratie of lang verblijf in het buitenland
  • voor online toegang tot de tools en services voor competentieverbetering en kwaliteitenonderzoek
  • Voor extra steun aan JoHo, WorldSupporter en Smokey projecten

Steun JoHo en steun jezelf door JoHo WorldSupporter donateur te worden

Direct Donateur Worden

Join World Supporter
Join World Supporter
Log in or create your free account

Waarom een account aanmaken?

  • Je WorldSupporter account geeft je toegang tot alle functionaliteiten van het platform
  • Zodra je bent ingelogd kun je onder andere:
    • pagina's aan je lijst met favorieten toevoegen
    • feedback achterlaten
    • deelnemen aan discussies
    • zelf bijdragen delen via de 7 WorldSupporter tools
Follow the author: lucaslucas103
Promotions
verzekering studeren in het buitenland

Ga jij binnenkort studeren in het buitenland?
Regel je zorg- en reisverzekering via JoHo!

verzekering studeren in het buitenland

Ga jij binnenkort studeren in het buitenland?
Regel je zorg- en reisverzekering via JoHo!

Access level of this page
  • Public
  • WorldSupporters only
  • JoHo members
  • Private
Statistics
[totalcount]
Content categories
Comments, Compliments & Kudos

Add new contribution

CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.
WorldSupporter Resources
Notes en collegeaantekeningen Supply chain Operations, Groningen