Samenvatting: Consumer Behavior - Hoyer - 5th ed


Hoofdstuk 1: Het begrijpen van consumentengedrag

Definitie

Het gedrag van de consument (“consumer behavior”) is het hele proces waarin de consument een beslissing neemt, met betrekking tot aanschaf, consumptie, reactie, goederen, diensten, activiteiten, ervaringen, mensen en ideeën. Dit is een complexe definitie die nu uitgewerkt gaat worden.

De consumptie begint bij de aanschaf van het product of de dienst. Allereerst vraagt de consument zich af of een product of dienst nodig is. Daarna gaat hij definiëren wat hij nodig heeft. Daarbij speelt een rol wanneer, waar en hoe en hoe vaak een product of dienst gebruikt wordt. Voor marketeers is het interessant om erachter te komen waarom een consument een product niet koopt. Dit geeft hen informatie over de manieren waarop ze de consument over kunnen halen om het product toch te kopen.

Na de aanschaf gaat de consument het product gebruiken. Een consument beslist vaak dat hij een product aan wil schaffen omdat hij het nodig heeft. Het gebruik van een product bepaalt de perceptie van de kwaliteit van het product. Welk product de consument besluit te nemen, is onder andere afhankelijk van de consument zelf. Het karakter van de consument speelt een rol bij de producten of diensten die hij koopt. Uit onderzoek blijkt dat ook de emoties van de consument hier een belangrijke rol bij spelen. Wanneer een consument in een positieve stemming is, koopt hij meer. Daarnaast is het ook interessant om te onderzoeken hoe een consument omgaat... Interested? Read the instructions below in order to read the full content of this page.

Access options

The full content is only visible for JoHo WorldSupporter members.

  • For information about international JoHo WorldSupporter memberships, read more here.
  • Are you already a member?
    • During the account creation you can select 'I am a JoHo WorldSupporter Member'.
    • Became a member after you've created the account, then you can change the settings of your account on your WorldSupporter user page
  • or fill out the contact form

 

For Dutch visitors

Toegang tot pagina of document:

Word JoHo donateur voor online toegang

Je bent al donateur, maar je hebt geen toegang?

  • Log in, of maak een account aan als je dat nog niet eerder hebt gedaan op worldsupporter.org.
  • Bij het aanmaken van je account kan je direct aangeven dat je JoHo WorldSupporter donateur bent, of je past dit later aan op de user page van je account
  • Kom je er niet uit, neem dan even contact op! Of check de veel gestelde vragen

Kom je er niet helemaal uit of heb je problemen met inloggen?

-----------------------------------------------

 


 JoHo WorldSupporter donateur worden

JoHo donateurschap (€5,- per jaar)

  • Voor wie €10,- korting wil op zijn JoHo abonnement
  • Voor wie JoHo WorldSupporter en JoHo projecten wil steunen
  • Voor wie gebruik wil maken van alle gedeelde materialen op WorldSupporter

 JoHo abonnementen

    JoHo abonnement (€20,- per jaar)

    • Voor wie online volledig gebruik wil maken van alle JoHo's en boeksamenvattingen voor alle fases van een studie, met toegang tot alle online HBO & WO boeksamenvattingen en andere studiehulp op zowel WorldSupporter.org als JoHo.org
    • Voor wie gebruik wil maken van de gesponsorde samenvattingen (en er met zijn pinpoints 10 gratis kan afhalen in een JoHo support center of bij een JoHo partner)
    • Voor wie gebruik wil maken van de vacatureservice en bijbehorende keuzehulp & advieswijzers
    • Voor wie gebruik wil maken van keuzehulp en advies bij werk in het buitenland, lange reizen, vrijwilligerswerk, stages en studie in het buitenland

    Steun JoHo en steun jezelf door JoHo WorldSupporter donateur te worden

    Direct Donateur Worden

     

     

    Contributions, Comments & Kudos

    Add new contribution

    CAPTCHA
    This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
    Image CAPTCHA
    Enter the characters shown in the image.
    Summaries & Study Note of Psychologie World Supporter
    Join World Supporter
    Join World Supporter
    Log in or create your free account

    Why create an account?

    • Your WorldSupporter account gives you access to all functionalities of the platform
    • Once you are logged in, you can:
      • Save pages to your favorites
      • Give feedback or share contributions
      • participate in discussions
      • share your own contributions through the 11 WorldSupporter tools
    Content
    Access level of this page
    • Public
    • WorldSupporters only
    • JoHo members
    • Private
    Statistics
    31
    Selected Categories
    Promotions
    oneworld magazine