Peer is een producent van mobiele telefoons, gevestigd in de Verenigde Staten. Het meest populaire model – Zphone – wordt in Nederland geïmporteerd door Brandsteder Import Services. Jan Daalder is een van de trotse eigenaren van een Peer Zphone. Hij heeft zijn exemplaar gekocht bij de BelSjop te Leiden. Op een dag vliegt zijn telefoon na een doffe knal spontaan in brand. Van de telefoon – die zich in de binnenzak van zijn nieuwe jas bevond – is niet veel meer over. De jas is door het in brand vliegen van het telefoontoestel onherstelbaar beschadigd. Jan Daalder lijft hierdoor € 250,- schade. De volgende dag koopt Jan Daalder een vervangende mobiele telefoon van het merk SungSem bij PhonePalace te Den Haag. Al snel merkt Jan Daalder dat er iets mankeert aan de telefoon. Hij valt voortdurend uit, zodat het onmogelijk is om er een fatsoenlijk gesprek mee te voeren. Kan Jan Daalder de koopovereenkomst met PhonePalace ontbinden of dient hij PhonePalace eerst inde gelegenheid te stellen de telefoon te repareren of te vervangen door een ander exemplaar? Daalder, die het in deze periode erg druk heeft met het opstarten van een nieuw bedrijf gaat een half jaar later met de telefoon naar PhonePalace terug en doet een beroep op de ondeugdelijkheid van het toestel.Ziet u een mogelijkheid voor PhonePalace om zich hiertegen te verweren? Frank Snoeiers wil een auto (occasion) kopen. Zijn voorkeur gaat uit naar een Volvo type S80. Op een dag ziet hij in de krant dat er twee mooie occasions voor een redelijke prijs te koop staan bij de Volvo dealer China Car. Hij twijfelt tussen de oudere Volvo S80, die vanwege de voorname uitstraling zijn voorkeur heeft...