Samenvatting: Gesprekken in Organisaties van der Molen (2007)

Inleiding
Deel 1 Basis gespreksvaardigheden
Deel 2 Tweegesprekken
Deel 3 Groepsgesprekken

Druk:4e 2007

Auteur: Y. Gramsbergen-Hoogland & H. Van Der Molen

Deel 1 Basisgespreksvaardigheden

1. Luistervaardigheden

2. Zendervaardigheden

3. Regulerende vaardigheden

Deel 2: Tweegesprekken

4. Interviewen

5. Het selectiegesprek

6. Het sollicitatiegesprek

7. Het functioneringsgesprek

8. Het gesprek voor persoonlijke problemen

9. Het verkoopgesprek

10. Het adviesgesprek

11. Het slecht-nieuws gesprek

Deel 3: Groepsgesprekken

12. Vergaderen

13. Besluitvorming

14. Conflicthantering

15. Onderhandelen

16. Presenteren

Back to top

Inleiding

Het boek ‘Gesprekken in Organisaties’ is bedoeld om studenten een handvat te bieden bij het ontwikkelen van een theoretisch kader voor verschillende soorten gesprekken die in organisaties voorkomen. Op die manier kan het boek houvast geven wanneer bepaalde vaardigheden verder ontwikkeld of geoefend moeten worden.

Organisaties zijn netwerken van mensen. De mensen die onderdeel van dit netwerk zijn houden het in stand door (veelal mondelinge) communicatie, om op die manier de taken uit te voeren die noodzakelijk zijn om de doelstellingen van de organisatie te bereiken en daardoor de organisatie in stand te houden. Maar ‘organisatie’ en ‘communicatie’ zijn vaak abstracte begrippen waar moeilijk grip op verkregen kan worden, maar die wel zeer belangrijk zijn, vooral in leidinggevende functies. Daarom is het belangrijk dat deze begrippen concreet gemaakt worden.

Back to top

Deel 1 Basis gespreksvaardigheden

In elke organisatie waar mensen samen werken moet gepraat worden. Er worden gesprekken gevoerd over de taken die verricht worden, over de onderlinge verhoudingen en over zaken die veranderd of verbeterd moeten worden. Daarbij moeten afspraken worden gemaakt en contact worden gelegd met de buitenwereld. Dat leer je in praktijk, maar het is handig en belangrijk om je hier van tevoren alvast in te verdiepen.

Om de verschillende gesprekken waarmee je te maken krijgt in een organisatie goed te voeren heb je een aantal bouwstenen nodig. Die bouwstenen worden basisgespreksvaardigheden genoemd. Bij communicatie kan een onderscheid gemaakt worden tussen luister- en zendervaardigheden. Zendervaardigheden kunnen weer onderverdeeld worden in assertieve en regulerende vaardigheden.
Voor het begrip vaardigheden verder wordt uitgewerkt, is het belangrijk goed te weten wat er met het begrip ‘vaardigheid’ wordt bedoeld. Volgens Van Dale... Interested? Read the instructions below in order to read the full content of this page.

Access options

The full content is only visible for JoHo members.

For information about international JoHo memberships, read more here.
Are you already a member? Add your JoHo membership number to your World Supporter account to activate your increased member access
or mail info@joho.org

For Dutch visitors

Toegang tot pagina of document:

Word JoHo donateur of abonnee voor online toegang

Om online toegang te krijgen kun je JoHo donateur worden
Lees hieronder meer over JoHo donateur en abonnee worden

Je bent al donateur, maar je hebt geen toegang?

Log in, of maak een account aan als je dat nog niet eerder hebt gedaan.
Voeg je JoHo (member) nummer toe aan je account voor volledige toegang. Je kunt dit nummer vinden op JoHo.org/user of in de bevestigingsmail van je JoHo donateursinschrijving. Kom je er niet uit, neem dan even contact op!

Kom je er niet helemaal uit of heb je problemen met inloggen?

Lees de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Of laat je helpen door één van de JoHo medewerkers telefonisch, per e-mail of in één van de JoHo support centers.

-----------------------------------------------

Korte advieswijzer JoHo services

JoHo donateur (= €5 per kalenderjaar):

Voor wie JoHo wil steunen
Voor wie toegang wil tot de (service)abonnementen
Voor wie van basiskortingen gebruik wil maken

JoHo donateur + service-abonnement I (= €5 + €10 per kalenderjaar):

Voor wie basistoegang wil tot de online JoHo's en boeksamenvattingen
Voor wie gebruik wil maken van de vacatureservice en bijbehorende keuzehulp & advieswijzers
Voor wie gebruik wil maken van keuzehulp en advies wil bij werk in het buitenland, lange reizen, vrijwilligerswerk, stages en studie in het buitenland

JoHo donateur met een doorlopende verzekering

Sluit je via JoHo een jaarlijks doorlopende verzekering af, dan kan je gedurende de looptijd van je verzekering gebruikmaken van de voordelen van service-abonnement III: hoge kortingen + volledig online toegang + alle extra services. Lees meer