Samenvatting: Gesprekken in Organisaties van der Molen (2007)
Druk:4e 2007
Auteur: Y. Gramsbergen-Hoogland & H. Van Der Molen
Deel 1 Basisgespreksvaardigheden
1. Luistervaardigheden
2. Zendervaardigheden
3. Regulerende vaardigheden
Deel 2: Tweegesprekken
4. Interviewen
5. Het selectiegesprek
6. Het sollicitatiegesprek
7. Het functioneringsgesprek
8. Het gesprek voor persoonlijke problemen
9. Het verkoopgesprek
10. Het adviesgesprek
11. Het slecht-nieuws gesprek
Deel 3: Groepsgesprekken
12. Vergaderen
13. Besluitvorming
14. Conflicthantering
15. Onderhandelen
16. Presenteren
Inleiding
Het boek ‘Gesprekken in Organisaties’ is bedoeld om studenten een handvat te bieden bij het ontwikkelen van een theoretisch kader voor verschillende soorten gesprekken die in organisaties voorkomen. Op die manier kan het boek houvast geven wanneer bepaalde vaardigheden verder ontwikkeld of geoefend moeten worden.
Organisaties zijn netwerken van mensen. De mensen die onderdeel van dit netwerk zijn houden het in stand door (veelal mondelinge) communicatie, om op die manier de taken uit te voeren die noodzakelijk zijn om de doelstellingen van de organisatie te bereiken en daardoor de organisatie in stand te houden. Maar ‘organisatie’ en ‘communicatie’ zijn vaak abstracte begrippen waar moeilijk grip op verkregen kan worden, maar die wel zeer belangrijk zijn, vooral in leidinggevende functies. Daarom is het belangrijk dat deze begrippen concreet gemaakt worden.
Deel 1 Basis gespreksvaardigheden
In elke organisatie waar mensen samen werken moet gepraat worden. Er worden gesprekken gevoerd over de taken die verricht worden, over de onderlinge verhoudingen en over zaken die veranderd of verbeterd moeten worden. Daarbij moeten afspraken worden gemaakt en contact worden gelegd met de buitenwereld. Dat leer je in praktijk, maar het is handig en belangrijk om je hier van tevoren alvast in te verdiepen.
Om de verschillende gesprekken waarmee je te maken krijgt in een organisatie goed te voeren heb je een aantal bouwstenen nodig. Die bouwstenen worden basisgespreksvaardigheden genoemd. Bij communicatie kan een onderscheid gemaakt worden tussen luister- en zendervaardigheden. Zendervaardigheden kunnen weer onderverdeeld worden in assertieve en regulerende vaardigheden.
Voor het begrip vaardigheden verder wordt uitgewerkt, is het belangrijk goed te weten wat er met het begrip ‘vaardigheid’ wordt bedoeld. Volgens Van Dale... Interested? Read the instructions below in order to read the full content of this page.
Access options
The full content is only visible for JoHo members.
- For information about international JoHo memberships, read more here.
- Are you already a member? Add your JoHo membership number to your World Supporter account to activate your increased member access
- or mail info@joho.org
For Dutch visitors
Toegang tot pagina of document:
Word JoHo donateur of abonnee voor online toegang
- Om online toegang te krijgen kun je JoHo donateur worden
- Lees hieronder meer over JoHo donateur en abonnee worden
Je bent al donateur, maar je hebt geen toegang?
- Log in, of maak een account aan als je dat nog niet eerder hebt gedaan.
- Voeg je JoHo (member) nummer toe aan je account voor volledige toegang. Je kunt dit nummer vinden op JoHo.org/user of in de bevestigingsmail van je JoHo donateursinschrijving. Kom je er niet uit, neem dan even contact op!
Kom je er niet helemaal uit of heb je problemen met inloggen?
- Lees de antwoorden op de meest gestelde vragen.
- Of laat je helpen door één van de JoHo medewerkers telefonisch, per e-mail of in één van de JoHo support centers.
----------------------------------------------------------------
Korte advieswijzer JoHo services
JoHo donateur (= €5 per kalenderjaar):
- Voor wie JoHo wil steunen
- Voor wie toegang wil tot de (service)abonnementen
- Voor wie van basiskortingen gebruik wil maken
JoHo donateur + service-abonnement I (= €5 + €10 per kalenderjaar):
- Voor wie basistoegang wil tot de online JoHo's en boeksamenvattingen
- Voor wie gebruik wil maken van de vacatureservice en bijbehorende keuzehulp & advieswijzers
- Voor wie gebruik wil maken van keuzehulp en advies wil bij werk in het buitenland, lange reizen, vrijwilligerswerk, stages en studie in het buitenland
JoHo donateur met een doorlopende verzekering
- Sluit je via JoHo een jaarlijks doorlopende verzekering af, dan kan je gedurende de looptijd van je verzekering gebruikmaken van de voordelen van service-abonnement III: hoge kortingen + volledig online toegang + alle extra services. Lees meer
Steun JoHo en steun jezelf door JoHo donateur te worden
Direct Donateur Worden
Contributions
Join World Supporter
- for free to follow other supporters, see more content and use the tools
- for a small donation by becoming a member to see all content
Why create an account?
- Your WorldSupporter account gives you access to all functionalities of the platform
- Once you are logged in, you can:
- Save pages to your favorites
- Give feedback or share contributions
- participate in discussions
- share your own contributions through the 11 WorldSupporter tools
Netherlands